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新浪4006900000呼叫中心-奔驰宝马电玩城

2016-12-01

系统概况:

(1)新浪呼叫中心于2013年进行系统改造,在北京,天津,广州分别新建一套华为呼叫中心系统,

(2)当北京,天津,广州话务溢出时,三地坐席实现自动呼转

(3)需要质检系统对坐席进行质检管理

系统规模:

(1)240路中继

(2)240路ivr

(3)190座席

(4)网呼组

(5)座席全程录音

组网图: