国信证券95536呼叫中心-奔驰宝马电玩城

系统规模如下：

（1）全国共计超过1200个分布式座席

系统优势：

（1）提供整体奔驰宝马电玩城的解决方案，包含了排队机、cti中间件、ivr、录音、传真、监控、报表软件以及座席

（2）系统平台采用了华为电信级别的uap3300统一接入设备，不仅支持传统的ss7/pri等窄带接入，同时也支持ngn宽带接入，保证系统技术的先进性

（3）系统所有环节均有冗余备份设计，通过设备冗余何负载分担的方式来提高系统的可靠性

（4）系统采用最先进的nirc网络呼叫中心技术，实现了全网多点呼叫中心资源共享、负载均衡、灾备应用，并实现了全网统一管理、统一质检、统一监控

（5）系统的设计完全满足了证券行业呼叫中心对可靠性、先进性、安全性等方面的高标准要求

客户收益：

（1）系统上线后，国信证券为全国客户提供了一个除柜台服务方式外的多层次、全方位、全天候服务的综合业务服务平台

（2）该项目是华为topeng呼叫中心一体化奔驰宝马电玩城的解决方案在证券行业又一次全国性的规模应用，更加确定了该奔驰宝马电玩城的解决方案在证券行业的优势地位

（3）已经成为证券行业的标杆型呼叫中心系统，引领了证券行业呼叫中心发展的方向

组网图如下：