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湖南电力-奔驰宝马电玩城

2017-02-16

系统规模

湖南电力全省14个地市及省中心共计超过300个的分布式座席

系统优势:

(1)提供整体奔驰宝马电玩城的解决方案,包含了排队机、cti中间件、ivr、录音、传真、监控、报表软件以及座席

(2)系统平台采用了华为电信级别的uap3300统一接入设备,不仅支持传统的ss7/pri等窄带接入,同时也支持ngn宽带接入,保证系统技术的先进性

(3)系统所有环节均有冗余备份设计,通过设备冗余何负载分担的方式来提高系统的可靠性

(4)系统在录音、录屏、质检、监控等方面,功能均比原系统有了较大幅度的提升

(5)系统的设计完全满足了电力行业呼叫中心对可靠性、先进性、安全性等方面的高标准要求

客户收益:


(1)系统上线后,湖南电力为全省电力客户提供了一个除柜台服务方式外的多层次、全方位、全天候服务的综合业务服务平台

(2)该项目是华为topeng呼叫中心一体化奔驰宝马电玩城的解决方案在电力行业又一次全省性的规模应用,更加确定了该奔驰宝马电玩城的解决方案在电力行业的优势地位

组网图: